PREGUNTAS FRECUENTES

¿Hay stock?

El stock se actualiza constantemente. Si no dice "Sin Stock", es porque el producto está disponible.

¿Me pueden ayudar a elegir?

Nuestro Sommelier está disponible por WhatsApp para ayudarte en la selección de etiquetas, ya sea para vos o para regalar. Comunicate con nosotros para recibir asesoramiento personalizado de Lunes a Domingo de 10 a 20 hs.

"El pedido es para regalo"

Avisanos en los comentarios de tu compra que el pedido es para regalo, y le agregamos un moño y una tarjeta con mensaje personalizado! (dejá tu mensaje también en el área de comentarios al momento de hacer el pedido).

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

- Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito mediante las plataformas  y 
- También aceptamos transferencia bancaria (una vez realizada la compra, accederás a los datos bancarios para terminar la compra).
- Para acceder a las promociones de Banco Santander, los pagos por Getnet (Santander) se realizan mediante link de pago via WhatsApp.

¿Puedo hacer pedidos por WhatsApp o Instagram? ¿Cuál es la ventaja?

Sí, y utilizar los mismos medios de pago que en la web. La ventaja es que contás con el asesoramiento personalizado de nuestro Sommelier y podés acceder a descuentos exclusivos en la compra de 6 o más botellas (no combinable con productos en las secciones "Combos" y "Ofertas").

¿Cuál es el costo de envío?

- El envío es gratuito para C.A.B.A. con día y horario a convenir (según disponibilidad).
- También disponemos del servicio de "Entrega Urgente", donde entregamos tu pedido en el día (o cuando vos nos indiques) en C.A.B.A. (Costo fijo de $500).
- Para el resto del país, ver las opciones disponibles al momento de hacer tu compra.

¿Cómo y cuándo se realizan los envíos?

- En C.A.B.A. los envíos se hacen por motomensajería hasta las 20:00 hs. (se reciben pedidos hasta las 18 hs.).
- En G.B.A. hacemos envíos con costo fijo por motomensajería (en determinadas zonas. Consultar zonas y precios por WhatsApp) o por la logísitca "Andreani".
- Los envíos al interior del país se realizan por la logística "Andreani".
- Hacemos envíos de Lunes a Domingo.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora se encuentra entre 1 y 5 días corridos luego de acreditado el pago para los envíos sin cargo.

¿Cómo comprar en Tienda Wino?

1. Elegí el producto que deseas comprar en nuestra tienda.
2. Hacé clic en el botón "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
3. Podés seguir agregando otros productos al carrito o sino hacé clic en "Iniciar Compra".
4. Completá tus datos de contacto y hacé clic en "Continuar".
5. Ingresá la dirección a donde quieras recibir el producto. Luego hacé clic en "Continuar".
6. Seleccioná el método de envío que quieras utilizar y hacé clic en "Continuar".
   • Los envíos "Sin Cargo" los realizamos sin cargo dentro de C.A.B.A. con una demora de 1 a 5 días corridos.
   • Los envíos "Urgentes" tienen un costo adicional y se asegura el envío en el mismo día de la compra (pedidos hasta las 18 hs.).
7. Elegí el medio de pago.
   • Podés pagar con tarjeta de crédito o débito por MercadoPago o Getnet.
   • También podés seleccionar la opción "Transferencia Bancaria" (una vez realizada la compra, accederás a los datos bancarios para terminar la compra).
   • Una vez que hayas elegido el medio de pago, hacé clic en "Continuar".
8. Finalmente en la página de Confirmación de compra podés revisar toda la información de la compra. Luego hacé clic en "Continuar".
9. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra vas a recibir un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
10. Una vez acreditado el pago, te contactaremos por WhatsApp para coordinar el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.